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La création d'une vidéo de témoignage client est un outil puissant pour renforcer la crédibilité d'une entreprise et influencer les décisions d'achat.
Parmi les formats, la vidéo se distingue par son dynamisme et sa capacité à captiver l'attention.
Voici 5 conseils pour créer une vidéo de témoignage client impactante.
1. Choisir le bon client pour votre vidéo
Cela peut paraître évident, mais il est essentiel de sélectionner un client dont l'expérience reflète l'image que l'on souhaite véhiculer.
Comme il s’agit du format vidéo, pensez également à l’aisance sociale que dégage votre témoin. Sélectionnez un client que vous pensez être alaise avec l’exercice de la caméra.
Recherchez un témoignage authentique et positif, mais aussi représentatif de votre public cible.
2. Préparer des questions ouvertes
Pour obtenir un témoignage riche et détaillé, préparez des questions ouvertes qui encouragent le client à partager son expérience en profondeur. Cela permettra de capturer des éléments clés et des émotions authentiques.
Vos questions doivent refléter le discours que vous souhaitez communiquer dans votre vidéo.
Pensez également à préparer des éléments de réponses, pour aider des témoins qui manqueraient d’inspiration. Cela vous permettra de pouvoir relancer l’interview lorsque vous sentirai que votre client ne sait plus quoi dire.
Pour plus de transparences et une meilleur préparation coté client, je vous recommande de leurs communiquer les questions quelques jours avant la date du tournage.
3. Opter pour un lieu silencieux et esthétique pour votre vidéo
Choisissez un lien dans lequel le bruit n’interfèrera pas avec les micros. La vidéo c’est certes de l’image, mais si l’audio est mauvais, personne ne la regardera.
Votre témoignage client est également le reflet de votre image de marque. Il est important de sélectionner un lieu qui reflète l’image de votre entreprise. À défaut, vous pouvez toujours intégrer des éléments de votre Branding (Pull, Mug, Néon etc…).
Prenez également en compte le contexte. Souhaitez diffusez des images de votre client sur son lieu de travail ou bien dans vos locaux ? Chaque cas est particulier.
4. Mettre en valeur l'histoire clients et les bénéfices de votre solution
Au-delà des faits, mettez l'accent sur l'histoire personnelle du client. Les spectateurs se connectent davantage aux récits humains, ce qui rendra le témoignage plus engageant et mémorable.
Mettez en avant ce que votre produit / service à réussi à résoudre chez votre client. Vos prospects ont besoin de comprendre les bénéfices concret qui retournent de l’achat de votre solution.
5. Soigner la production vidéo
Une bonne qualité de production est essentielle. Assurez-vous d'avoir un bon éclairage, un son clair et une image nette. Cela renforcera la crédibilité du témoignage et l'attrait visuel de la vidéo.
Si vous avez besoin d’aide dans votre projet de vidéo, je suis Jérôme, Vidéaste, Vidéo Marketer et j’ai réalisé une tonne de témoignages client. Vous pouvez prendre un café visio pour discuter de votre projet si vous le souhaitez.